“说起来★，我的这个店真是多亏了你才有了今天的样子。”吕老板感叹地说道★★★。两年前★★★，吕老板的店铺还只是一家普通的小商店，店面老旧，陈列杂乱★★，由于周边商店较多，竞争激烈，店铺经营不善，吕老板一度想把店铺转让出去。客户经理小李知道后赶来帮忙，先是帮吕老板联系了别的客户更换下来的烟柜，又帮着给店内陈列做了改动凯发娱乐登录ag旗舰下载，就这样三下五除二★★★，店还是那个店，但整体却有了翻天覆地的变化。但只是这些还不够，面对周边商铺激烈的竞争，怎么能做出特色，提升店铺的人气呢？客户经理小李通过多日的走访调查★★，最终根据店铺背靠居民小区这一特点，与吕老板商定在店内开设一个快递寄存点。
“下一步，沁阳市烟草分公司将用更大的诚意做实做细精细化服务，持续用服务拉近客我关系，用服务赢得百姓认可★★，用服务践行使命担当”，该公司负责人说道★★。
维护好会员积分后，周阿姨拉着小王的手感慨道：“哎呀经理★，幸好我当时听你劝，安装了这个全店铺扫码系统，可真是太方便了★★。我还准备按照客户的积分情况，在年底进行奖品兑换，大家热情可高了！现在生意一天比一天好，我可真是太高兴了！★★★”
近年来★★，沁阳市烟草分公司着重强调要把用心服务★、用情服务★★、用力服务做到实处★★★，着力提升服务精细化水平★★★，为客户办实事、实办事★★★、事办实凯发娱乐登录ag旗舰下载，不断提高客户经营能力和满意度，真正拉近与零售户之间的关系。
两年过去了，现在吕老板的生意越来越红火★，还加入了现代零售终端，当上了诚信互助小组长，成了附近零售客户的标杆，时不时有新入网客户来店里观摩学习。
为真正了解客户真实需求，持续提升服务水平★★，沁阳市烟草分公司加大实地走访力度，面对面沟通★★★、一对一指导、实打实了解客户库存与资金状况，结合客户真实需求、市场动态与货源投放情况★★★，对客户开展精准指导★，帮助客户消化库存，优化货源结构，提高店铺盈利。
“我这么大年纪了，扫什么码啊，我也不会操作，太麻烦了”。★★★“阿姨★★★，这个系统安装好以后，店铺内的所有商品都可以录入系统，到时候只要扫码销售，就能看到进销存情况，账目一目了然，哪个品牌库存不多，还能及时补货，可方便了凯发娱乐登录ag旗舰下载★★★。遇到问题也不怕，您一个电话我就过来了，保证服务到家！★★”顾虑重重的周阿姨在小王的耐心劝说下★★★，勉强答应试一试。在客户经理小王的帮助下，周阿姨慢慢熟悉了全店铺扫码系统的操作，用得越来越顺手，现在哪些商品卖得好，哪些商品要补货了，每天赚了多少钱一目了然★★，真正感受到科技带来的便利★。
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“急客户之所急★，想客户之所想，让服务更有温度★，让客户更加满意”，是河南焦作沁阳市烟草分公司一直以来的服务宗旨★。
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周阿姨今年已经五十多岁了，和这个年龄段的大多数人一样，不太会使用电子设备★，账目都靠手写★★，每次进货都要在仓库盘点半天★★★。客户经理小王看在眼里★★★，记在心里。今年，公司给客户办理全店铺扫码服务的时候，小王找到了周阿姨，周阿姨却拒绝了。
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★“吕老板，你这店真是大变样啊，这崭新的地柜、背柜、货架★，还有这商品陈列，你这都可以当模板了，下次开会可得好好给大家传授一下你的经验技巧！”客户经理小李看着吕老板的店面，赞不绝口★★★。
“经理你可来了，快帮我看看这个会员的积分怎么突然积不上啦？”周阿姨着急地说。
“李经理，你还别说，只是增加一个快递寄存的业务，我这店一下多了好多人气★★★，大家一来二去，你一瓶水★，我一包烟★★★，店铺销量一下子就上去了，没想到困扰我这么久的问题就这么解决了。★★”这一刻，小李忐忑的心才算完全放下★★。
此外，沁阳市分公司还设立了零售客户意见箱，随时了解客户亟待解决的问题以及对客户经理的意见建议，靶向治疗★★、精准服务★，真正做到以客户为中心，让服务更有温度★，不断提升客户满意度。
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